修理、調査の依頼、ご注文から完了までの流れ
| STEP 1 | ご注文 |
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ホームページ上のご相談フォームにて、E-MAIL、FAXのみご注文、ご相談お受けいたします。48時間以内（土日、祭日は除く）に担当者よりE-MAIL、もしくは電話連絡にてお返事差し上げます。48時間以内に返信がない場合は、FAX番号、アドレス等ご確認下さい。 ご相談フォームの例の写真を参考に、対象物件の写真をメールに添付していただけると具体的にお話が勧められます。特に修理の場合は、対象物件、現場状況が明確になればなるほど、見積金額は下がる方向にすすみます。大まかな修理金額は、料金表を参考に検討下さい。
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| STEP 2 | お打ち合わせ、現地調査 |
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電話、E-mailにて細かな打ち合わせ、聞き取りをさせていただきます。添付の状況写真が無く電話、メールのお打ち合わせでも、概算金額が算出困難と判断された場合、現地調査（※）となります。 (目視による現場調査の場合、担当者に当日現金でのお支払お願いします。） ※ 現地調査…有料のサービスとなります。外観から目視での調査で済む場合は、横浜からの往復交通費プラス１万円〜３万円程度とお考えください。不良箇所の原因特定、修理内容、保証範囲、金額等の記載のある報告書などの書面が必要な場合は、料金表の金額の６割〜７割とお考え下さい。 |
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| STEP 3 | 内容確認、仮発注 |
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お客様とのお打ち合わせまたは、現地調査をもとに、修理方法、金額を提示いたします。内容、金額、納期、保証内容等ご確認、了承のうえ担当者に連絡下さい。 |
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| STEP 4 | 支払条件確認、ご入金 |
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指定口座にお振込みをお願いいたいます。指定口座への入金確認後、工事請負書をFAX、郵送にてお送りいたしまのでご確認お願いいたします。また、法人のお客さまで、〆払い希望の場合、当社の工事発注書をお送りしますので、署名捺印いただければ、ご相談お受けいたします。 |
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| STEP 5 | 工事完了 |
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修理方法、交換部材、修理内容等が記載された報告書をお送りいたします。『３』で示した内容と相違がないか、確認ください。相違、苦情がある場合、報告書作成期日から10日以内にご連絡ください。10日過ぎた場合、お受けできない場合もございます。また『３』で示した内容より交換部材などの数量が少なかった場合は、差額を返金いたします。。 ※ 現地調査、施工に関しては原則として立会をお願いします。 |
